Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?
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Nach Deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift enthält.
Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
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Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, melden Dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Navigiere nun zu deinem Account Icon und klicke auf „Bestellverlauf ansehen“.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Für Deutschland und Österreich: bei einem Warenwert von unter 150€ betragen die Versandkosten 5,90€. Über einem Warenwert von 150€ kommt deine Bestellung kostenlos zu dir.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
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Deine Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Wir bitten um Verständnis. Sollte das Paket schon versandt worden sein, so kannst du versuchen, das Paket direkt über die Sendungsverfolgung umzuleiten. Sollte auch das nicht gelingen, so wird das Paket als unzustellbar an uns retourniert werden. In diesem Fall kontaktiere uns per E-Mail, damit wir Dir weiterhelfen können.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
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Sollte es einmal vorkommen, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast, tut uns sehr leid.
In diesem Fall kontaktiere uns per E-Mail, damit wir Dir weiterhelfen können.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
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Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen von einem Kauf zurückzutreten. Grundsätzlich tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Möchtest du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, kontaktiere uns und nutze dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular.
picture_as_pdf Muster-Widerrufsformular
Kann ich die Ware umtauschen?
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Du hast die Möglichkeit, deinen bestellten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umzutauschen. In diesem Fall kontaktiere uns per E-Mail, damit wir Dir weiterhelfen können.
Was kann ich tun, wenn ich reklamieren möchte?
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Du hast die Möglichkeit innerhalb der Garantie Zeitraum deines Artikels zu reklamieren.
The Pampered Chef behält sich das Recht vor, das Produkt zu ersetzen, umzutauschen oder zur erstatten. In diesem Fall kontaktiere uns per E-Mail, damit wir Dir weiterhelfen können.